Borrar tu cuenta

Cómo se hace

1. Entra en tu cuenta y abre Ajustes.
2. Baja del todo, hasta Zona peligrosa.
3. Pulsa Borrar mi cuenta.
4. Si quieres, cuéntanos por qué te vas. Es opcional y no cambia nada.
5. Escribe BORRAR MI CUENTA para confirmar.

Funciona igual desde el móvil y desde el ordenador.

Es inmediato y no tiene vuelta atrás. No hay periodo de gracia ni papelera: en cuanto confirmas, se borra, y no podemos recuperar nada aunque nos escribas al minuto siguiente. Si solo quieres descansar una temporada, cierra sesión y vuelve cuando te apetezca: no perderás nada.

Si no puedes entrar en tu cuenta

Si has perdido el acceso, escríbenos a hola@veintesocial.com desde el mismo correo con el que te registraste y pide el borrado.

Antes de borrar nada comprobamos que la petición viene de la persona titular de la cuenta. Si escribes desde otra dirección te pediremos alguna forma de confirmarlo. No borramos cuentas ajenas a petición de terceros, y por eso esta página no tiene un formulario: cualquiera podría pedir el borrado de otro.

Qué se borra

Todo lo tuyo, y de verdad. Al confirmar desaparecen:

• Tu perfil y tu cuenta de acceso.
• Tus publicaciones, tus mensajes en tablones y lo que publicaste en comunidades.
• Tus fotos, tus álbumes, tus historias y tus vídeos, con los archivos originales.
• Tus comentarios, tus «me gusta» y tus votos en encuestas.
• Tus mensajes privados, los que enviaste y los que recibiste, con sus fotos, vídeos y audios.
• Tus partidas: las del chat, las mesas de Juegos y las de Birlo.
• Tus amistades y las solicitudes pendientes.
• Las etiquetas en fotos e historias: las que te pusieron y las que pusiste tú.
• Tus notificaciones.
• Tu pertenencia a comunidades y tu asistencia a eventos.
• El registro de los perfiles que visitaste y de quién visitó el tuyo.
• Los avisos al móvil y el aparato donde los recibías.
• La gente que bloqueaste, y las denuncias que hiciste tú.
• La solicitud de invitación que hiciste con tu correo, si la hubo.

Una cosa que conviene que sepas: tus conversaciones privadas se borran también del lado de la otra persona. No es un descuido, es a propósito: una conversación es de los dos, y si tú te vas no tiene sentido que tus mensajes se queden en el móvil de otro. Cuéntaselo a quien le importe antes de darle al botón.

Qué se conserva

Guardamos un registro anónimo de la baja: que alguien se fue, cuándo y el motivo, si quisiste decirlo. No lleva tu nombre, ni tu correo, ni nada que permita saber que eras tú. Nos sirve para entender por qué se marcha la gente y arreglarlo.

Si alguien denunció algo tuyo, esa denuncia se queda para poder seguir moderando, pero sin nada que la ligue a ti: lo que se guarda es lo que escribió esa otra persona, no quién eras.

No conservamos nada más: ni copia de tu perfil, ni de tus fotos, ni de tus mensajes.

Lo que no está en nuestras manos es lo que otras personas hayan copiado, descargado o capturado por su cuenta mientras estabas. Eso ya no está en VeinteSocial y no podemos borrarlo nosotros.

Llevarte tus datos antes

Si quieres quedarte con lo que publicaste, pide una copia antes de borrar la cuenta: está en Ajustes, en Descargar mis datos. Después del borrado ya no se puede.

¿Dudas? Escribe a hola@veintesocial.com. También puedes leer la política de privacidad.